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Guichet en ligne

Toutes nos i-solutions prévoient l'intégration d'un guichet en ligne sécurisé (actuellement AES256 SSL) et continuellement extensible. Le guichet en ligne offre aux habitants la possibilité d'interagir avec les autorités, indépendamment des heures d'ouverture de bureau et de leur situation géographique.

Cette option eGov permet donc aux citoyens de régler en ligne directement un nombre toujours plus important de démarches administratives. Pour garantir le respect de la législation sur la protection des données personnelles, ces prestations en ligne sont intégrées dans le compte citoyen (fonction ticketing guichet en ligne). Le guichet en ligne est par ailleurs aussi compatible avec les thèmes de vie de la Confédération (Guichet virtuel suisse de ch.ch).

Les visiteurs du site ont également la possibilité, en combinaison avec le module optionnel i-payment, d'effectuer des transactions complètes en ligne. Ces prestations, normalement regroupées sous la rubrique "guichet en ligne", rubrique eGov par excellence, peuvent ainsi être commandées et directement payées.

Plus concrètement, les procédures en ligne qui vous sont présentées ci-dessous peuvent être réalisées par les visiteurs du site :

  1. remplir un formulaire en ligne prédéfini pour une prestation donnée (avec la possibilité de payer en ligne - module optionnel)
  2. commander des documents / dossiers / informations par un formulaire générique en ligne
  3. télécharger un formulaire PDF (ou autres formats) pour une prestation donnée
  4. rediriger / télécharger un formulaire / des informations depuis un site internet externe (=URL lien internet)

L’orientation vers les objets de nos bases de données garantit donc une accessibilité maximale de ces transactions en ligne par divers canaux. En dehors des prestations communales, les entrées dans le guichet en ligne peuvent par exemple également être rattachées au personnel de l'administration et aux différentes entités administratives (p. ex. attribution du formulaire en ligne prédéfini "annonce de départ" à l'entité administrative "état civil" et à la prestation communale "annonce de départ").

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