Un des défis actuels importants consiste à mettre en place une
interaction électronique avec les citoyens, leur permettant de communiquer avec les administrations d'où ils veulent et quand ils le souhaitent. Ainsi, la présence web des collectivités publiques ne devrait plus se limiter à présenter des informations statiques, mais
permettre aux citoyens d'utiliser des services publics en ligne, de conclure des contrats en ligne ou encore de procéder au paiement de ces services en ligne. Du côté des administrations, les processus doivent être de plus en plus intégrés et les procédures administratives simplifiées. C'est seulement ainsi que les collectivités publiques passeront réellement de la théorie à la pratique du e-Gouvernement.
Plusieurs
problèmes récurrents se posent actuellement aux administrations publiques :
- les changements de contenu sur les sites sont souvent regroupés et irrégulièrement transmis au webmaster seulement. Avant que les changements ou les nouveautés soient visibles sur le site, il s’écoule beaucoup de temps et des coûts élevés sont engendrés, car plusieurs personnes sont impliquées dans le processus de mise à jour.
- le savoir technique nécessaire pour la conception et la publication de présences web complexes n'existe pas dans toutes les communes, ce qui rend des consultants externes souvent indispensables. Cette dépendance crée des risques techniques et financiers considérables.
- l'intégration de nouvelles fonctionnalités ou adaptations technologiques n'est souvent pas prévue et génère donc des coûts supplémentaires importants.
- un simple redesign entraîne des investissements conséquents et d’âpres négociations politiques et administratives.
- un nombre limité de personnes sont généralement impliqués dans la réalisation d'un site internet. Si une personne-clé change de poste, le savoir-faire disparaît avec elle.
Pour garantir une
présence web tournée vers l'avenir, il est donc indispensable que :
- les collectivités publiques puissent elles-mêmes convenablement et facilement définir la structure du site et mettre à jour la totalité du contenu.
- plusieurs administrateurs différents puissent recevoir les droits pour procéder à des changements de tout ou d'une partie du site.
- les mises à jour technologiques et les changements graphiques soient possibles à tout moment à des coûts modérés.
- le déploiement de nouvelles applications eGov soit possible rapidement et sans investissements importants.
Nos i-solutions ont été développées pour répondre à ces défis majeurs et tiennent compte de ces critères. Nos systèmes de rédaction du contenu avancés (iCMS)
satisfont ainsi à des exigences d’interdépendances toujours plus complexes en ce qui concerne les fonctions à remplir, les changements dans les processus, la communication interne et externe, l'intégration d’autres applications et services ou encore la facilité d'utilisation. Ainsi, nos i-solutions constituent de
véritables leviers technologiques pour une utilisation pertinente d'internet dans la gestion des affaires publiques.
