A la base du système se trouve un modèle d'organisation de l'information complexe et librement adaptable, c'est-à-dire un système de bases de données relationnelles mis en réseau. Ce modèle est au coeur de l'architecture et représente la partie intelligente du système. Pour alimenter le modèle d'information de chaque client, toutes les données doivent être saisies une fois de manière structurée dans le système. Toute l'information est ensuite automatiquement mise en réseau et peut à tout moment être extraite du système.

Font partie de l'infrastructure offerte par i-com.ch, les serveurs web, les serveurs pour les bases de données et les systèmes pour la sauvegarde régulière des données. Ces systèmes sont équipés des composantes de sécurité usuelles, comme un système de gestion des utilisateurs et des sessions. Les mises à jour du système et les améliorations des fonctionnalités déjà intégrées dans le système sont développées par i-com.ch en collaboration avec les clients et mises à la disposition gratuitement des autres clients. Tous les autres services, y compris un support technique illimité, sont inclus dans les frais annuels d'utilisation.

Conscients que le design occupe une place importante dans le choix d’une présence internet personnalisée, nous donnons la possibilité à nos clients de travailler étroitement avec nos graphistes expérimentés et d’élaborer leur propre identité visuelle. La coordination de ce processus est assumée par i-com.ch. Chaque client jouit d’une grande liberté pour ses choix graphiques, mais les exigences doivent nous être clairement communiquées. Vous pouvez sans autre déléguer le design du site à l'entreprise de votre choix, à condition de respecter nos exigences techniques. Le fait de traiter le design séparément des autres composantes de nos i-solutions vous permet de changer l’aspect graphique de votre présence sur internet régulièrement et à moindre coût.

Quand un internaute surfe sur un site internet d'i-com.ch, il n'accède jamais directement aux bases de données d'administration, mais se connecte à des serveurs web physiquement séparés et extrêmement rapides. En effet, après chaque changement et mise à jour du système, l'administrateur du site génère à nouveau une multitude de pages dynamiques reprenant la totalité du contenu d'un site (y compris les résultats des recherches sur le site). Cette procédure garantit un accès sans restriction à tout moment et permet une mise à jour simple, régulière et indépendante.